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Communication et Expression Orales

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Négocier mieux au quotidien

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Objectifs

Programme

IDENTIFIER SON PROFIL DE NÉGOCIATEUR
Comprendre et analyser ses comportements en phase de négociation et prendre conscience de ses forces et axes de progrès (autodiagnostic).
Définir son style de négociation.
SE PRÉPARER À NÉGOCIER
Définir le contexte de la situation.
Se fixer des objectifs et mesurer les enjeux réciproques.
Identifier les interlocuteurs (hiérarchie ou collègues).
Délimiter les champs d'actions, les marges de manoeuvre.
MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE NÉGOCIATION
Découvrir les spécificités de la négociation.
Analyser les enjeux et les motivations de ses interlocuteurs.
Etablir et orienter le dialogue sans contrainte.
Cibler les arguments, rapprocher les positions, proposer des concessions sans perdre de vue l'atteinte de son objectif initial.
Obtenir un accord profitable des deux parties.
Construire la relation dans le long terme.
CONVAINCRE ET SÉDUIRE SON INTERLOCUTEUR
Développer les compétences spécifiques requises en termes de communication et négociation.
Développer l'écoute active pour comprendre et se faire comprendre.
Pratiquer une communication confiante et constructive.
Renforcer son charisme personnel.
Garder le contrôle.
GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES
Identifier et contourner les principaux pièges.
Défendre ses opinions et arguments.
Transformer une remarque ou critique en opportunité.
S'affirmer face à des interlocuteurs difficiles.
Sortir des situations tendues.
Gérer son stress et ses émotions pour accroître l'impact de ses messages.
PLAN D'ACTION PERSONNEL