Les nouveaux usages mobile laissent présager de futures opportunités marketing pour le

 

Après l’avènement de l’Internet, vient celui de la mobilité : écouter de la musique, regarder la télévision, payer avec son mobile, lire les informations, bénéficier de bons de réduction en scannant un code2D sur une affiche, se faire guider et trouver son itinéraire, recevoir un billet de concert ou d’avion directement sur son mobile... Tout cela est dorénavant possible !

Il ne s’agit plus simplement de téléphoner mais également d’avoir sur soi un mobile performant, multimédia, interactif, connecté au monde et à l’Internet et qui permet de répondre aux besoins du client en mobilité.

Plus de 84% de la population française possède un téléphone mobile, ce qui le rend incontournable et complémentaire des autres médias classiques (presse, télévision, Internet, affichage, radio…). Le mobile est en passe de devenir un nouvel espace de communication marketing, symbole de modernité et d'innovation. L’avantage concurentiel du mobile est d’être toujours à portée de main : le mobile est accessible à tout moment de la journée où que l’on soit. Cette spécificité en fait un outil marketing extrêmement puissant pour les annonceurs et les marques. En effet, aucun autre média ne permet d’adresser autant de cas d’usages contextuels et d’établir une relation « one-to-one » avec son client.
À terme, les médias seront disponibles à partir de deux terminaux, l'un statique dans les foyers, l'autre, portable, lié aux situations de mobilité.

 

Pourquoi faut-il se lancer des maintenant sur l’Internet mobile ?

 

- Un parc de mobile multimédia très significatif : plus de 20 millions de clients actifs en 2008
- Avec cette masse critique, les annonceurs renforcent leur investissement sur ce média, ce qui favorise le développement d’un accès gratuit aux contenus et le développement des usages. 30% des acteurs de l’Internet mobile sont des marques
- Des forfaits Internet mobile illimités devraient fortement se développer en 2009 et constituer un effet de levier puissant
- Des téléphones de mieux en mieux adaptés aux usages de l’Internet mobile (comme l’Iphone).

Enfin, ces mobiles sont conçus pour exécuter des applications rich media : design percutant, navigation intuitive, contenus interactif… Ces applications révolutionnent l’expérience utilisateur et boostent les usages.

 

Pourquoi choisir d’intégrer dès maintenant le mobile dans sa stratégie multi-canal  ?

 

Le marché du marketing mobile ne se limite plus à de simples opérations de marketing direct par l’envoi de SMS de l’entreprise vers son client mais offre de nouvelles opportunités pour les marques de s’exprimer directement pour :
- Accompagner le lancement de produits ou services via un site mobile
- Renforcer son image de marque via un site mobile institutionnel
- Se différencier de la concurrence en innovant par sa présence sur le mobile
- Animer sa base client et en recruter de nouveaux (jeux concours, service d’alerte par SMS, programme de fidélisation par des codes2D…)
- Personnaliser ses services par rapport à sa cible client (via des applications rich media)

 

En conclusion, un boom du marketing mobile est donc attendu dans les années à venir, plaçant le mobile au cœur de la relation client et au rang de média de masse incontournable. 2009 étant l’année de transition pour tester et expérimenter sur le mobile et ainsi pouvoir mieux appréhender sa stratégie de marketing mobile dans une optique multi-canal...