L'ISM

Nos engagements

Partenariat et proximité client

La mobilisation permanente de toutes nos équipes pour mieux vous satisfaire. Nous sommes constamment à l’écoute de vos attentes et besoins !

Un interlocuteur unique et privilégié :

  • qui vous accompagne dans le choix de la formation la mieux adaptée à votre besoin
  • vous apporte des solutions personnalisées, vous aide dans la conception de votre plan de formation (stages, planning, budget…). Il s’occupe de tout, il ne vous reste plus qu’à valider !
  • vous apporte des itinéraires pédagogiques et référentiels métiers pour optimiser vos performances,

 

Un responsable de stage à votre écoute :

  • qui valide vos attentes le 1er jour du stage,
  • vous accueille tout au long de la formation,
  • qui est à votre écoute et s’assure que votre satisfaction est totale.

 

L’exigence qualité et satisfaction client

La reconnaissance du professionnalisme ISM

L’ISM est certifié depuis plusieurs années par l’ISQ-OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation) et adhère à la FFP (Fédération Professionnelle de la Formation). L’ISM est habilité depuis 2009 à délivrer des certificats professionnels FFP sur 6 domaines de compétences : management, études, marketing, e-marketing, commercial et communication d’entreprise.

Nos consultants

Habilitation de nos 300 consultants par leur expertise métier, formation de formateur et méthodes pédagogiques concrètes.

Votre satisfaction, notre priorité

  • un processus d’évaluation permanent à « chaud » et « à froid » pour vérifier la bonne transposition des acquis du stage à votre contexte professionnel.
  • notre comité pédagogique évalue en permanence la qualité de nos prestations.
  • nos formations sont sans cesse réactualisées et tiennent compte de la réalité de l’univers professionnel de l’entreprise d’aujourd’hui et de vos objectifs de performance de demain<.
  • la garantie 0 report : l’ISM propose un fort taux de réalisation des sessions de formation, et s’engage, à toujours proposer une solution pédagogique adaptée aux problématiques et impératifs de ses participants.
  • une satisfaction optimale : 8,98/10 en 2012

 

Haute qualité pédagogique

C’est l’appropriation de principes pédagogiques forts et efficaces.

Nos principes :

1.

Principe n°1

70% du temps de formation passé en entraînements, exercices, simulations…

2.

Principe n°2

nos formations donnent aux participants une boîte à outils.

3.

Principe n°3

les séquences pédagogiques s’ouvrent sur une activité de découverte et se concluent par l’apport d’un plan d’action individuel.

 

Responsabilité

Respect de nos clients :

  • déontologie : transparence, confiance, écoute
  • la taille des groupes est limitée pour garantir une participation et une implication maximale de chacun.

 

Développement durable :

L’ISM s’engage. Des solutions sont mises en œuvre et appliquées au quotidien pour le respect de l’environnement depuis plus de 10 ans !

- Energies et eau :

  • Nous nous engageons à réduire chaque année nos consommations d’énergies (chauffage, transport) et d’eau (fontaines à bonbonnes d’eau)

 

- Papier :

  • Nos supports pédagogiques sont remis sur CD ou clé USB
  • Nous faisons appel exclusivement à des fournisseurs utilisant des papiers de la marque Imprim’Vert
  • Tous nos catalogues par ligne sont réalisés en version interactive

 

- Déchets et recyclage :

  • Nous récupérons, en vue du recyclage, les cartouches d’impression, les toners et collectons les piles, lampes et ampoules
  • Nos anciens matériels informatiques sont recyclés avec traitement et valorisation des déchets

 

Notre engagement associatif

Auprès de la « Magie à l’hôpital* ». Depuis plusieurs années, l’ISM soutient cette association, qui bénéficie de notre appui, de nos formations dans la professionnalisation de leurs bénévoles.

L’ISM s’engage à reverser 10€/stage sur une sélection de nos formations Best.

*www.magie-hopital.com

Réforme de la formation professionnelle

La mobilisation permanente de toutes nos équipes pour mieux vous satisfaire.

Les Sessions ISM près de chez vous

Bordeaux, Lyon, Nantes

Formations sur Mesure

Des professionnels vous répondent pour analyser vos attentes, pour vous conseiller et vous orienter.

Catalogue 2017