Réf. C17TACTWORD

Durée : 1 jour (7 heures)

Tarif : 750 HT (déjeuners offerts)

Lieu : Paris

Prochaine session : 27 février 2017 à Paris

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Réf. C17TACTWORD

Durée : 1 jour (7 heures)

Tarif VIP* : 1765


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Communication orale et écrite

Rédiger avec tact

Mettre de la rondeur dans ses écrits

Passer un message difficile à l’écrit peut parfois heurter et être source de conflit. Il est légitime d’exprimer ses opinions, valeurs ou principes, mais en y mettant les formes pour ne pas se fâcher avec tout le monde ! Ce stage vous aide à trouver les bons mots pour une communication écrite souple et efficace.

objectifs

  • Adapter sa communication à son interlocuteur.
  • Passer des messages clairs sans heurter.
  • Trouver les mots justes et rester factuel.

Compétences métier

à l'issue de cette formation, vous serez en mesure de rédiger des messages clairs et efficaces avec tact et diplomatie.

Programme

Analyser ses écrits : autodiagnostic

  • Comment perçoit-on nos propres écrits ?
  • Comment les autres les perçoivent-ils ?
  • Mieux cerner son profil de rédacteur.

 

Avant de se lancer : réfléchir au message

  • Éviter de réagir à chaud.
  • S’en tenir aux faits.
  • Définir l’objectif du message et préparer ses arguments.
  • S’adapter à son interlocuteur : analyser sa position, ses objectifs, son style de communication.

 

Bien choisir ses mots

  • Rester clair et bannir le jugement de valeur.
  • Rédiger des phrases courtes, simples et sans ambiguïté.
  • Adapter son ton et rester courtois.
  • Éviter les injonctions.
  • Mettre les formes pour faire passer un message difficile.

 

Se relire : éviter les mauvaises interprétations

  • Se mettre à la place du lecteur.
  • Vérifier l’objectivité de son message.

pour qui ?

Tous les collaborateurs


Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.

pédagogie & bénéfices

  • Des techniques de rédaction pratiques et efficaces pour répondre aux demandes, relancer sur le suivi d’un dossier ou d’un projet.
  • Nombreux ateliers de mise en pratique.

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