Réf. C16CLENEGO

Durée : 2 jours (14 heures)

Tarif : 1240 HT

Niveau : Initiation

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Communication orale et écrite

Les clés de la négociation

Mieux négocier au quotidien

Et si réussir une négociation, c’était trouver un compromis équitable pour tous ? Ce stage propose les techniques clés pour bien négocier au quotidien.

Objectifs

  • Discerner les enjeux réciproques de la négociation.
  • S’approprier la notion gagnant-gagnant.
  • Équilibrer flexibilité et fermeté.
  • Conclure et concrétiser l’accord.

Pour qui ?

Cette formation s’adresse à tout collaborateur de l’entreprise et ne traite pas de la négociation commerciale.


Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Pédagogie & bénéfices

  • Mises en situation / simulations / jeux de rôles : argumentaires, techniques de négociation adaptées aux contextes difficiles…
  • Alternance de mises en situation et d’échanges.

Compétences métier

A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de développer un argumentaire impactant.

Programme

Bien se connaître pour mieux négocier

  • Connaître ses moteurs.
  • Capitaliser sur ses points forts.
  • Identifier le style de l’autre partie.

 

Se préparer à la négociation

  • Définir rationnellement ses objectifs.
  • Cerner les enjeux réciproques et analyser ses marges de manœuvre ainsi que celles de son interlocuteur.
  • Anticiper le stress.

 

Créer la relation

  • Développer l’écoute active.
  • Gérer ses émotions.
  • Susciter l’échange.
  • Saisir le cadre de référence de son interlocuteur.

 

Maîtriser le face à face

  • Se positionner.
  • Repérer ses attitudes en situations difficiles.
  • Gérer sa peur de l’échec.
  • Opter pour la confiance.
  • Distinguer opinions / interprétations des faits.
  • Être dans le plaisir du jeu.
  • Garder le contrôle et l’initiative.

 

Éviter les pièges

  • Improviser dans l’action ou dans la réaction.
  • Se laisser entraîner par la logique de l’affrontement.
  • Déjouer les pièges de ses interlocuteurs.

 

Conclure et construire une relation durable

  • Établir un accord gagnant-gagnant.
  • Conclure une négociation.
  • Mettre en place une communication adaptée pour assurer une relation à long terme.

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