Réf. C16TACT

Durée : 2 jours (14 heures)

Tarif : 1240 HT (déjeuners offerts)

  • Best-Of

Lieu : Paris - Lyon - Bordeaux - Nantes

Prochaine session : 19 et 20 décembre 2016 à Paris

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Réf. C16TACT

Durée : 2 jours (14 heures)

Tarif VIP* : 2975


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Efficacité personnelle

Communiquer avec tact et souplesse

Faire passer ses messages avec diplomatie en toute situation

Apprendre à communiquer de façon harmonieuse, à faire connaître son opinion sans heurter, à gérer les tensions, tel est l’objectif de ce stage. Entraînez-vous !

objectifs

  • S’affirmer sans heurter, avec tact.
  • Clarifier son message.
  • S’adapter à son interlocuteur.
  • Passer de l’affectif à l’informatif, au factuel.

Compétences métier

A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de passer les bons messages avec tact auprès de vos interlocuteurs.

Programme

Analyser son image

  • Comment se perçoit-on ?
  • Comment les autres nous perçoivent-ils ?
  • Quel décalage existe-t-il ?
  • Comment améliorer son image et sa communication ?

 

Comprendre son propre mode de communication

  • Mieux cerner son profil de communicant grâce à une grille d'analyse et d'évaluation.
  • Savoir gérer et utiliser les émotions.

 

Transmettre son message avec tact

  • Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
  • Choisir le bon moment.
  • Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
  • Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d’obtenir le meilleur de son interlocuteur.
  • Préparer son argumentation.
  • Être factuel et non émotionnel.

 

S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie

  • Tenir compte de son interlocuteur.
  • Anticiper ses attentes et s’adapter à son environnement.
  • Rester ouvert même lors d’un échange conflictuel.
  • Favoriser l’écoute active et reformuler pour s’assurer d’être compris.
  • Chercher ensemble un moyen de communication performant.
  • Trouver des points d’entente communs.
  • Ménager ses intérêts et ceux des autres.

 

Définir ses axes d’amélioration

pour qui ?

Toute personne de l’entreprise ayant une communication trop directe et souhaitant communiquer avec plus de souplesse.


Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

pédagogie & bénéfices

  • Pédagogie participative basée sur des autodiagnostics.
  • Nombreuses mises en situation et échanges entre les participants.

dates

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