Réf. C17ATAFFIRM2

Durée : 1/2 journée - 4 heures

Tarif : 450 HT

Lieu : Paris

Prochaine session : 28 avril 2017 à Paris

Niveau : Initiation

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Durée : 1/2 journée - 4 heures

Tarif VIP* : 1165


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Vente et négociation

Atelier : gérer une négociation difficile

Sortir par le haut des situations bloquées

objectifs

  • Adopter la bonne posture dans une situation difficile.  
  • Préserver la relation commerciale en toute situation.

Compétences métier

A l'issue de cet atelier, vous serez en mesure d'utiliser des méthodes efficaces pour passer d'une situation conflictuelle à une situation de dialogue.

Programme

Sortir des situations de blocage

  • Éviter les risques et les pièges classiques.
  • Surmonter son stress et ses émotions.

 

Échanger de façon constructive en situation difficile

  • Repenser sa relation au conflit.
  • Appréhender ses craintes personnelles et aller vers le client.
  • Pratiquer l’écoute active.

 

Résoudre le conflit tout en préservant la relation commerciale

  • Instaurer un climat relationnel adéquat.
  • Ramener un client difficile dans une relation commerciale constructive et positive.
  • Inclure le client dans sa recherche de solution : idée de coopération.
  • Clarifier les accords.

pour qui ?

Tous commerciaux menant des négociations complexes.


Prérequis

Avoir une première expérience de la négociation.

pédagogie & bénéfices

  • Atelier 100% pratique.
  • Entraînement intensif : mises en situation sur cas réels.

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Les Sessions ISM près de chez vous

Bordeaux, Lyon, Nantes

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Des professionnels vous répondent pour analyser vos attentes, pour vous conseiller et vous orienter.

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