Réf. C18ATAFFIRM2

Durée : 1/2 journée - 4 heures

Tarif : 570 HT (déjeuners offerts)

Lieu : Paris

Prochaine session : 17 avril 2018 à Paris

Niveau : Initiation

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Vente et négociation

Atelier : gérer une négociation difficile

Sortir par le haut des situations bloquées

objectifs

  • Adopter la bonne posture dans une situation difficile.  
  • Préserver la relation commerciale en toute situation.

Compétences métier

A l'issue de cet atelier, vous serez en mesure d'utiliser des méthodes efficaces pour passer d'une situation conflictuelle à une situation de dialogue.

Programme

Modules distanciels :

  • Quelles sont les stratégies de négociations ?
  • Comment argumenter par les bénéfices dans une négociation ?
  • Quels sont les rapports de force dans une négociation ?
  • Comment traiter les 6 catégories d’objection ?

 

 Sortir des situations de blocage

  • Éviter les risques et les pièges classiques.
  • Surmonter son stress et ses émotions.
  • Garder le contrôle de la négociation.
  • Apprendre à improviser et à rebondir.

 

Échanger de façon constructive en situation difficile

  • Repenser sa relation au conflit.
  • Répondre aux objections avec des arguments factuels et constructifs.
  • Gérer le rapport de force.
  • Appréhender freins et aller vers le client.
  • Pratiquer l’écoute active.

 

Faciliter le consensus

  • Se mettre d’accord…sur les désaccords.
  • Proposer des concessions bilatérales.
  • Élargir la négociation en cas de blocage.

 

Résoudre le conflit tout en préservant la relation commerciale

  • Instaurer un climat relationnel adéquat.
  • Ramener un client difficile dans une relation commerciale constructive et positive.
  • Inclure le client dans sa recherche de solution : idée de coopération.
  • Clarifier les accords.

pour qui ?

Tous commerciaux menant des négociations complexes.


Prérequis

Avoir une première expérience de la négociation.

pédagogie & bénéfices

  • Atelier 100% pratique.
  • Entraînement intensif : mises en situation sur cas réels.

dates

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